運用サービス|都築テクノサービス株式会社
ICTソリューションを通じてお客様のベストパートナーへ

運用サービス

お客様のシステムの安定稼働のために、
24時間365日対応可能なTTSCをはじめ、
高品質の技術者による多彩なサポートメニューで、
システムの運用支援をご提供いたします。

ツヅキテクノサポートセンター(TTSC)

24時間365日対応可能なTTSCは、お客様のシステムのトラブルにも、サポート技術要員が即時に対応し、短時間でトラブルを解決します。
また各種サービスについても24時間体制で対応し、お客様に代わって監視センターとして、システム管理者様の運用負担軽減および
効率的なエンドサポートを実現します。
※当社のコールセンターでは、「電話対応品質向上」などのために、電話対応模様の録音、他のスタッフによるモニタリングを行っています。

TTSC概要図
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ネットワーク構築サービス

コールセンターサービス
運用に関するQ&Aやトラブル発生時のお問合わせの受付など、
お客様からのあらゆるお問い合わせについて、一次受付して内容を分析し、
その後の対応についても規定のルールに従い手配いたします。

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セキュリティ構築サービス

サポートデスクサービス
システム全体のハードウェア・ソフトウェア製品のトラブルに一括対応し、
各ベンダや技術者と提携してトラブル発生から完了までを一元管理して問題解決にあたります。

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ネットワーク構築サービス

ネットワーク監視サービス
TTSCにて専任スタッフが24時間ネットワークの稼働状況を監視し、
トラブル発生時には即座に通知を実施いたします。またリモートおよびオンサイトにより
確実に対応手配を実施することにより、お客様のネットワークの安心と信頼性を確保いたします。

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ネットワーク構築サービス

車載システム運用サポートサービス
車輌の動態や運行状況を監視、把握することにより、
効果的な車輌の活用を図ることを目的とした物流の業務改革、戦略経営システムである
車載端末システムについて、導入から運用支援までをワンストップでご提供いたします。

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